七天猶豫期
1、消費者保護法規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。」
為保障消費者權益，官方網路商店消費均享有商品到貨日起七天猶豫期的權益，但退回商品必須是全新未使用過的狀態且包裝完整 ( 保持商品、附件、包裝、廠 商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )，並請附上原發票，且商品本體不得汙損，否則恕不接受退貨。
2、冷凍、冷藏食品因屬於易於腐敗之商品，不適用七天猶豫期規範。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款規定，不適用消費者保護法第 19 條之適用。商品因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。
退換貨規定
到貨超過七天以上的商品，恕不接受退換。商品一經拆封或使用，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換貨。
商品退換時，商品必須是全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝、廠 商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )，且商品本體不得汙損，否則將無法受理退貨。
不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用 ( 包括退貨運費、退款相關之手續費 )。
※ 請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨，若因上述條件，本公司將有保留退貨之權利。
退換貨流程
Step 1
- Line@ 客服申請
- 告知退 / 換貨原因，並提供相關資訊
Step 2
- 客服完成審核後會主動與您聯絡
- 請您將退 / 換貨商品保持完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )，並請附上原發票，且商品本體不得汙損，我們會安排貨運公司與您聯繫，並於 3 個工作天內前往取貨。
Step 3
- 確認退貨商品無誤後，將會退款給您。
- 申請退款至完成退款約需 10 個工作天 ( 不含例假日及國定假日 )
- 刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶，會在帳單中產生負項金額，但因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
- 超商代碼、ATM 轉帳、貨到付款訂單：一律以匯款方式退款，申請退款請提供退款銀行及分行、退款帳號、帳戶名稱。
* 選擇此方式付款若產生退換貨，本公司將會扣除 30 元銀行手續費後再退款
※若因退 / 換貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此筆貨運處理費用。
公司名稱：淨旦生物科技股份有限公司
寄送地址：台北市大安區仁愛路三段 136 號 4 樓 403 室
客服專線：02-87707962 #3102
